Política de Privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En corto: usamos tus datos y los de tus clientes solo para que funcione tu agenda. No los vendemos, no los usamos para publicidad y podés exportarlos o pedir que los borremos cuando querás.
Esta política explica qué datos recopila Hola Cristina ("nosotros"), un servicio en línea operado desde Guatemala para agendar citas y enviar recordatorios, cómo los usamos y qué derechos tenés.
1. Quién es responsable de cada dato
- Datos de tu negocio y tu cuenta: nosotros somos responsables de ellos.
- Datos de tus clientes (las personas que reservan con vos): el responsable es tu negocio. Nosotros solo los guardamos y procesamos por cuenta tuya, para darte el servicio.
2. Qué datos recopilamos
Del negocio (usuario de Hola Cristina):
- Correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nosotros no podemos verla).
- Nombre del negocio, categoría, teléfono de WhatsApp, dirección, logo, colores, horarios y servicios con sus precios.
De los clientes del negocio:
- Nombre, número de teléfono y, si lo dan, correo electrónico.
- Datos de la cita: servicio, fecha, hora, estado (confirmada, cancelada, completada) y notas simples que escriba el negocio.
No pedimos ni guardamos información médica, expedientes, diagnósticos ni datos de pago de los clientes. Pedimos a los negocios de salud que no escriban ese tipo de información en las notas.
3. Para qué usamos los datos
- Mostrar la agenda y la página de reservas de cada negocio.
- Registrar, confirmar, cambiar o cancelar citas.
- Enviar recordatorios y avisos de las citas por WhatsApp o correo, a nombre del negocio.
- Dar soporte, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los usamos para mandar publicidad de terceros. Tampoco contactamos a los clientes de tu negocio por nuestra cuenta.
4. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y solo lo necesario:
- Supabase: base de datos y cuentas de usuario (servidores en Estados Unidos).
- Cloudflare: alojamiento y seguridad del sitio web.
- Meta (WhatsApp Business): envío de recordatorios por WhatsApp, cuando esa función esté activa en tu plan.
- Google: tipografías del sitio y, si el cliente lo elige, el enlace para agregar su cita a Google Calendar.
También podríamos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley de Guatemala.
5. Dónde se guardan y cómo los protegemos
Los datos se guardan en servidores de nuestros proveedores, que pueden estar fuera de Guatemala (principalmente en Estados Unidos). Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y reglas de acceso que impiden que un negocio vea los datos de otro. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para proteger tu información y te avisaremos si ocurre un incidente que la afecte.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si cerrás tu cuenta, borramos los datos de tu negocio y de tus clientes en un plazo de hasta 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Antes de cerrar podés descargar tu lista de clientes desde el panel.
7. Tus derechos
- Negocios: podés ver, corregir, exportar o borrar tus datos y los de tus clientes desde tu panel, o pedírnoslo.
- Clientes de un negocio: si querés que corrijan o borren tus datos, escribile primero al negocio donde reservaste. Si no te responde, escribinos y te ayudamos.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Solo usamos el almacenamiento necesario para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
9. Menores de edad
Hola Cristina es un servicio para negocios. Las cuentas deben abrirlas personas mayores de 18 años.
10. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o dentro del panel antes de que entren en vigor.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre tus datos, escribinos por WhatsApp al +502 4013-1619.