Términos de Uso

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Hola Cristina ("el servicio"), una plataforma en línea operada desde Guatemala para agendar citas, compartir una página de reservas y enviar recordatorios. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptás estos términos.

1. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y dar información verdadera de tu negocio.
• Sos responsable de cuidar tu contraseña y de lo que pase con tu cuenta. Si sospechás que alguien más entró, avisanos de inmediato.
• Podés invitar a otras personas de tu equipo según tu plan. Sos responsable de lo que hagan con el acceso que les des.

2. Planes y pagos

• Plan Gratis: hasta 10 citas al mes, sin tarjeta y sin límite de tiempo. Al llegar al límite, la página de reservas deja de aceptar citas nuevas hasta el siguiente mes o hasta que cambiés de plan.
• Planes de pago (Básico, Pro y Clínica): se cobran por mes, en quetzales, al precio publicado en el sitio al momento de contratar.
• Podés cancelar cuando querás. El plan sigue activo hasta el final del mes ya pagado; no hacemos reembolsos de meses parciales.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica a partir de tu siguiente pago.
• Si un pago no se puede cobrar, tu cuenta pasará al plan Gratis. No borramos tus datos por eso.

3. Uso correcto del servicio

Te comprometés a:

• Registrar solo a clientes que te dieron su número o correo para agendar o recibir avisos de sus citas.
• Usar los recordatorios solo para temas de citas. No se permite mandar publicidad masiva, cadenas ni mensajes no solicitados.
• Cumplir las políticas de WhatsApp y Meta cuando uses los recordatorios por WhatsApp.
• No guardar en el sistema información médica, expedientes, datos de tarjetas ni contraseñas de tus clientes.
• No intentar acceder a datos de otros negocios, copiar el servicio, ni usarlo para algo ilegal.

Si se incumplen estas reglas podemos suspender la cuenta, avisándote antes cuando sea posible.

4. Tus datos y los de tus clientes

La información de tu negocio y de tus clientes es tuya. Nos das permiso de guardarla y procesarla solo para darte el servicio, como explicamos en la Política de Privacidad. Podés exportar tu lista de clientes en cualquier momento. Como responsable de los datos de tus clientes, te corresponde atender sus solicitudes de corrección o borrado.

5. Recordatorios y mensajes

Hacemos lo posible para que cada recordatorio llegue a tiempo, pero su entrega depende de terceros (WhatsApp, operadores de telefonía y proveedores de correo) y de que el número del cliente sea correcto. No podemos garantizar que todos los mensajes lleguen ni que el cliente asista a su cita.

6. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Hola Cristina esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones; si quitamos algo importante de tu plan de pago, te avisaremos con anticipación.

7. Responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". En la medida que lo permita la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas, como ganancias perdidas por citas no atendidas o mensajes no entregados. Nuestra responsabilidad total frente a vos no superará lo que nos hayás pagado en los últimos 3 meses.

8. Cancelación de la cuenta

Podés cerrar tu cuenta cuando querás. Al cerrarla, borramos tus datos en un plazo de hasta 30 días, como explica la Política de Privacidad. Descargá antes lo que necesités.

9. Cambios a estos términos

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o dentro del panel antes de que entren en vigor. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, aceptás los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.

11. Contacto

Escribinos por WhatsApp al +502 4013-1619.

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